1. Le service
Citegram vous aide à mesurer la manière dont les assistants d'IA mentionnent votre marque. Le service fonctionne dans votre navigateur, pose les questions que vous configurez aux assistants que vous choisissez, et restitue dans votre espace de travail les réponses, les sources citées et les recherches effectuées.
2. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes et préserver la sécurité de vos identifiants. Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte ainsi que des personnes que vous invitez dans votre espace de travail.
3. Assistants tiers
L'extension utilise vos propres comptes auprès d'assistants tiers tels que ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Claude. Votre utilisation de ces services reste soumise à leurs conditions, y compris leurs limites d'utilisation. Il vous appartient de les respecter ; maintenez des volumes raisonnables et n'utilisez pas Citegram pour contourner les limites ou protections d'un fournisseur. Citegram n'est ni affilié à ces fournisseurs ni approuvé par eux.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le service pour enfreindre la loi ou porter atteinte aux droits de quiconque ;
- tenter de contourner les CAPTCHA, vérifications anti-robots ou limites de débit ;
- procéder à l'ingénierie inverse du service, le revendre ou le surcharger ;
- soumettre des questions conçues pour extraire des données personnelles concernant des personnes physiques.
5. Vos données
Vous êtes propriétaire des questions que vous configurez et des réponses que vous collectez. Vous nous concédez les droits nécessaires pour les héberger et les traiter afin de fournir le service. Notre traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité et, pour les clients professionnels, dans l'Accord de traitement des données.
6. Formules et paiement
Les formules payantes sont facturées d'avance et se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment ; l'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période payée. Les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi en dispose autrement.
7. Absence de garantie de résultats
Les réponses des IA varient selon le moment, la formulation et le contexte. Les rapports reflètent ce que les assistants ont renvoyé au moment de la collecte et sont fournis à titre informatif. Nous ne garantissons aucun classement, aucune mention ni aucun résultat.
8. Responsabilité
Le service est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre de toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant son fait générateur, et nous ne saurions être tenus responsables des préjudices indirects ou consécutifs.
9. Suspension et résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser Citegram à tout moment. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou qui mettent en danger le service ou des tiers, moyennant un préavis lorsque cela est raisonnable.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les tribunaux de Paris sont seuls compétents.
11. Contact
Citegram SAS, 198 avenue de France, 75013 Paris, France. Questions : hello@citegram.com.